 | Espace Formation | COURS SEM1199 - Atelier de résolution de conflits |
| Espace Formation | COURS SEM1199 - Atelier de résolution de conflits |
| Service du développement professionnel OPE | Contacts |
| Rue du Stand 26 | 022 546 07 00 |
| Case postale 3838 | sdp-ope@etat.ge.ch |
| 1211 Genève 3 | |
| Domaine | TRAVAILLER ENSEMBLE |
| Thème | Tensions / Conflits |
| Public | Tout public |
| Durée | 2 Jour(s) |
Objectifs
- S'outiller pour désamorcer à un premier niveau les situations délicates et tendues dans le travail quotidien
- Identifier l'impact de ses comportements en situation de conflit et développer de nouvelles stratégies de résolution de problèmes
- Maîtriser le conflit en identifiant les causes, en cernant les enjeux et en apprenant à ne pas céder aux provocations
- Savoir trouver le bon positionnement dans une situation de conflit afin de préserver la relation
Contenu
- Mieux se connaître pour mieux désamorcer les conflits
- Apprendre à repérer les différents types de conflits pour éviter que la situation ne se détériore
- Identifier les attitudes à adopter et moyens d'actions
- Connaître les tactiques les plus fréquemment utilisées (pression, bluff, manipulation, menaces, ?)
- Gérer les situations délicates lors d'un entretien, d'une communication téléphonique ou d'une réunion
- Gérer ses émotions face aux situations relationnelles difficiles
Intervenant(e)(s)
Ariane Trabelsi
| Cours | Session | Intitulé | Ouverture | Fermeture | Début | Fin | Heure début | Heure fin | Place | S'inscrire | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SEM1199 | SEM2701 | Atelier de résolution de conflits | 03/11/26 |  | 01/03/27 | 02/03/27 | 8:30 | 16:30 | 12 | |||
| SEM1199 | SEM2702 | Atelier de résolution de conflits | 03/11/26 | | 23/09/27 | 24/09/27 | 8:30 | 16:30 | 12 |